Kundeservice hos Jensen Company

Våre tilbud og kampanjer har ulik varighet, men du er alltid velkommen til å kontakte oss for en god avtale. Kontakt oss for et godt tilbud her

Du kan heve kjøpet ved å sende varen tilbake til vår firmaadresse som en pakke med for eksempel GLS.

Kjøp pakkelabel med GLS

Når du returnerer varen til oss, er det svært viktig at du pakker varen riktig og ikke skader originalemballasjen for å få full refusjon. Hvis varen eller originalemballasjen til varen er skadet, vil dette føre til et verditap som vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Eventuell verdiforringelse på grunn av feilemballert retur vil bli trukket fra returbeløpet. Ved å sørge for at pakken er pakket i samme stand som da du mottok den, sikrer du at varen og originalemballasjen er godt beskyttet.

Derfor er det viktig å pakke varen med originalemballasjen godt inn, enten i en pappeske eller bobleplast, hvis du ønsker å returnere en vare til oss. Du må aldri bruke gaffateip eller skrive direkte på originalemballasjen, da dette er en forringelse.

1. Pakk forsendelsen godt inn med papp og/eller bobleplast
2. Legg ved en lapp med navn og ordrenummer slik at vi kan spore bestillingen din
3. Ikke skriv på eller fest teip, gaffateip eller pakkelapper direkte på originalemballasjen
4. Plasser pakkelappen synlig på utsiden av emballasjen
5. Lever pakken til nærmeste Postnord/GLS pakkeboks eller postkontor, og ta vare på kvitteringen for levering av pakken (som dokumentasjon)
6. OBS: Pakken må sendes til vår firmaadresse – ikke til en pakkeshop.
7. Velger du et annet fraktselskap enn GLS, vær oppmerksom på at de leverer på dagtid og ikke om natten.

Hvis du skader, skriver på eller mister originalemballasjen, er det en forringelse av varens verdi og det vil derfor bli trukket et beløp fra din refusjon. Som et minimum vil et fradrag på NOK 300,00 og opp til 30 % av lampens pris bli trukket fra hvis originalemballasjen er skadet eller hvis lampen returneres uten originalemballasjen. Det spesifikke beløpet avhenger av varens verdi og produsenten.

Du må selv stå for returkostnaden (med unntak av defekte eller feilsendte varer), og pakken må leveres innenfor våre normale åpningstider.

Når vi har mottatt pakken tilbake på lageret vårt, tar det vanligvis 5–7 virkedager, og ikke mer enn 14 dager, før du får pengene tilbake på kontoen din.

Hvis du har fått en stor vare levert med bud, kan vi hjelpe deg med å avtale henting av varen på et tidspunkt som passer deg best. Du er selv ansvarlig for returkostnaden (med unntak av defekte eller feilsendte varer), men vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen og prisen i samarbeid med vår fraktleverandør og kan sende deg en returetikett deretter.

Når du returnerer varen til oss, er det svært viktig at du pakker varen forsvarlig og ikke skader originalemballasjen for å få full refusjon. Hvis varens originalemballasje er skadet, vil dette føre til et verditap som vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Det er derfor viktig å pakke varen godt inn i originalemballasjen, enten i en pappeske eller bobleplast, hvis du ønsker å returnere en vare til oss. Du må aldri bruke gaffateip eller skrive direkte på originalemballasjen, da dette er en forringelse.

1. Pakk forsendelsen forsvarlig med papp og/eller bobleplast
2. Legg ved en lapp med navn og ordrenummer slik at vi kan spore bestillingen
3. Ikke skriv på eller fest teip, gaffateip eller pakkelapper direkte på originalemballasjen
4. Plasser pakkelappen synlig på utsiden av emballasjen

Beskadigelse av, skriving på eller tap av originalemballasjen er en forringelse av varens verdi, og et beløp vil derfor bli trukket fra refusjonen din. Som et minimum vil et fradrag på NOK 300,00 og opp til 30 % av lampens pris bli trukket fra hvis originalemballasjen er skadet eller hvis lampen returneres uten originalemballasjen. Det faktiske beløpet avhenger av varens verdi og produsenten.

Når vi har mottatt pakken tilbake på lageret vårt, tar det vanligvis 5–7 virkedager, og ikke mer enn 14 dager, før du får pengene tilbake på kontoen din.

Når vi mottar pakken din tilbake på lageret vårt, kontrollerer vi at varen er i original stand og at all emballasje er inkludert og intakt (det må ikke være teip eller skrift på originalemballasjen). Vi refunderer deretter betalingen din til det samme betalingskortet som kjøpet ble gjort med. Det tar vanligvis 5–7 virkedager, og ikke mer enn 14 dager, før du mottar pengene på kontoen din.

Forsendelsen kan ta noen dager, avhengig av hvor travelt transportøren har det. Sjekk derfor om pakken din har blitt levert til vår adresse – dette gjør du ved å bruke sporingsnummeret du mottok da du leverte pakken til sending i din lokale pakkeboks eller på postkontoret.

1. Jeg kan se at pakken er levert til dere:
   Vi håndterer returpakker 1–2 ganger i uken, avhengig av arbeidsmengde. Så snart vi har registrert mottak av pakken og kontrollert varens tilstand, vil bestillingen bli sendt til behandling i vår regnskapsavdeling, og kjøpesummen vil bli refundert til deg. Kontakt oss på [email protected] hvis det har gått mer enn 7 virkedager siden pakken ble mottatt hos oss. Legg ved bestillingsinformasjon og sporingsnummer på pakken for rask behandling av henvendelsen din.
2. Jeg kan ikke se om pakken min er levert:
   Bruk sporingsnummeret ditt og kontakt transportselskapet, som kan hjelpe deg med å finne pakken hvis du er usikker på hvor den befinner seg. Kontakt oss gjerne på [email protected] dersom transportselskapet ikke kan hjelpe, så ser vi om vi kan bistå med søket.